Hébergement

GreenGeeks : Avis complet en 2020

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GreenGeeks a été fondé en 2008 par Trey Gardner et a maintenant atteint le chiffre de 300 000 sites web hébergés (avec des centres de données aux États-Unis, au Canada et aux Pays-Bas).

Le parcours de Trey est remarquable, car il a travaillé avec huit sociétés d’hébergement web différentes, dont iPowerweb, iPage, StartLogic, Dot5Hosting, Globat, Lunarpages, Hostpapa et maintenant GreenGeeks.

Sur leur site web, GreenGeeks affiche tout de suite la couleur en faisant deux affirmations :

99,9 % de disponibilité de service
100% de satisfaction des clients

Quel est le verdict ? Disposent-ils d’une excellente qualité de service et d’un support à la clientèle unique au monde? Ou bien est-ce juste une promesse dans le vent?

C’est ce que je vous propose de voir sur la base de nos tests personnels et de l’analyse des différents retours d’expérience clients.

 

👍 AVANTAGES DE L’HÉBERGEMENT GREENGEEKS

GreenGeeks a beaucoup de points positifs à faire valoir au moment de choisir son hébergement web.

Cela comprend un temps de fonctionnement très élevé, un soutien de qualité et de belles valeurs d’entreprise.

GreenGeeks - Logo 2

Voici les détails :

1. UNE DISPONIBILITÉ DE SERVICE SUPÉRIEURE À LA MOYENNE

GreenGeeks fait la déclaration audacieuse de garantir un temps de fonctionnement de 99,90 %.

Sont-ils capables de tenir cette promesse ?

Oui. Notre analyse sur 24 mois le confirme, avec un temps de fonctionnement moyen de 99,98 %.

Pendant les 24 mois de suivi, GreenGeeks a eu un total impressionnant de seulement 4 heures de temps d’arrêt (46 interruptions).

Ils ont obtenu des résultats particulièrement bons au cours des 12 derniers mois, en maintenant le temps de fonctionnement entre 99,98 et 100 % pour la plupart des mois.

DateDisponibilité
Avril 202099.89%
Mars 202099.90%
Février 2020100%
Janvier 2020100%
Décembre 201999.99%
Novembre 201999.99%
Octobre 201999.98%
Septembre 201999.98%
Août 2019100%
Juillet 2019100%
Juin 2019100%
Mai 201999.99%
Avril 201999.94%

2. UN TEMPS DE CHARGEMENT DES PAGES SATISFAISANT

Nous avons également testé les temps de chargement des pages de GreenGeeks au cours de notre processus.

Leur vitesse est inférieure à la moyenne du secteur, soit environ 445 ms.

Cela place facilement GreenGeeks parmi les hébergeurs les plus rapides que nous avons analysés.

DateVitesse de chargement
Avril 2020461 ms
Mars 2020468 ms
Février 2020325 ms
Janvier 2020327 ms
Décembre 2019293 ms
Novembre 2019348 ms
Octobre 2019387 ms
Septembre 2019432 ms
Août 2019315 ms
Juillet 2019319 ms
Juin 2019368 ms
Mai 2019371 ms
Avril 2019455 ms

3. UN SUPPORT RAPIDE ET EFFICACE

L’assistance à la clientèle est généralement le dernier gros sujet à examiner lorsque vous voulez choisir un bon hébergeur web.

Lors de mon test, j’ai rapidement été mis en relation avec un agent de support à la clientèle, en moins d’une minute environ.

GreenGeeks - Support
Le support par discussion instantanée reste le moyen le plus sûr d’avoir une réponse rapide chez GreenGeeks.

Le seul problème ?

J’ai noté quelques fautes de grammaire dans les réponses.

Et d’après mon expérience, cela veut dire deux choses :

  • Soit l’assistance est sous-traitée à des personnes dont l’anglais n’est pas la langue maternelle ;
  • Soit les représentants du service clientèle sont surchargés de travail et ne prennent pas le temps de se relire avant d’envoyer leur réponse.

Quoi qu’il en soit, dans l’ensemble, nous avons été satisfaits de notre expérience.

Et une vérification des avis clients sur d’autres plateformes montrent que d’autres clients sont également globalement satisfaits de l’assistance fournie GreenGeeks.

GreenGeeks dispose d’une équipe d’assistance clientèle réactive 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 et d’une base de connaissances plutôt bien fournie (même si l’on a vu mieux chez d’autres concurrents) où les utilisateurs peuvent chercher des réponses à leurs questions.

GreenGeeks - FAQ
Toutes les grandes thématiques sont traitées, mais la bibliothèque de questions / réponses aurait pu être un peu plus fournie.

Leur FAQ dispose d’un bon nombre de catégories et de sous-catégories d’articles parmi lesquelles vous pouvez choisir, y compris les questions de vente, l’hébergement général, l’hébergement pour revendeurs, l’hébergement VPS, les questions de facturation, les tutoriels vidéo, et bien plus encore.

Vous pouvez utiliser la barre de recherche au cas où vous ne trouveriez pas votre solution dans les catégories / sous-catégories.

Ainsi, vous avez toujours accès à l’aide dont vous avez besoin, même si la fonction de chat en direct de GreenGeeks est hors ligne pour une raison quelconque.

4. MIGRATION GRATUITE

GreenGeeks propose l’enregistrement et le transfert gratuits de noms de domaine.

Si vous obtenez votre nom de domaine par leur intermédiaire, ils le conserveront gratuitement aussi longtemps que vous utiliserez leurs services – en quelque sorte. Nous en reparlerons un peu plus bas.

Si votre site web est déjà hébergé ailleurs, ils peuvent vous aider à transférer votre site sur leurs serveurs gratuitement.

GreenGeeks - Migration de site

5. UNE ENTREPRISE ÉCO-RESPONSABLE

GreenGeeks prétend être vert. Qu’est-ce que cela signifie exactement ?

GreenGeeks - Ecoresponsable

Voici comment ils le justifient :

GreenGeeks achète trois fois les crédits d’énergie éolienne pour compenser l’énergie utilisée par leurs services pour alimenter votre site web.

Ils remplacent ainsi plus de 615 000 kWh par an.

Pour mettre cela en perspective, un Nord-Américain moyen consomme 12 000 kWh d’électricité par an.

GreenGeeks est également un partenaire reconnu en matière d’énergie verte auprès de l’Agence américaine de protection de l’environnement (EPA).

6. GARANTIE DE REMBOURSEMENT DE 30 JOURS

Si vous n’êtes pas satisfait de votre déménagement chez GreenGeeks, la plupart des forfaits d’hébergement offrent une garantie de remboursement de 30 jours, sans aucune justification nécessaire!

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Il y a cependant quelques exceptions. Nous en reparlerons dans les “Inconvénients”.

7. SAUVEGARDES AUTOMATIQUES INCLUSES

Parfois, de mauvaises choses arrivent.

Peut-être que c’est de sa propre faute ou que quelqu’un avec des intentions malveillantes essaie de s’infiltrer.

Quoi qu’il en soit, GreenGeeks fournit des sauvegardes nocturnes gratuites (en plus de l’accès SSH).

Ainsi, vous pouvez dormir sur vos deux oreilles, sachant que même si quelque chose tourne mal, vos données sont sauvegardées régulièrement.

Pour des mesures de sécurité supplémentaires, ils offrent également un scan de sécurité en temps réel, une détection automatique de tentative de force brute, une protection contre les spams, un certificat SSL et la possibilité de protéger vos répertoires par un mot de passe.

GreenGeeks - Sécurité

8. VOUS POUVEZ CHOISIR L’EMPLACEMENT DE VOTRE SERVEUR

GreenGeeks propose des centres de données dans quatre endroits :

  • Chicago, États-Unis
  • Phoenix, États-Unis
  • Montréal, Canada
  • Amsterdam, Pays-Bas

Le choix du bon emplacement du serveur peut avoir un impact positif énorme sur le référencement de votre site web.

De plus, si vous choisissez un serveur plus proche de vous et vos visiteurs, vous bénéficierez de vitesses plus rapides.

GreenGeeks promet également à ses clients qu’ils tiendront leurs serveurs à jour en respectant les spécifications suivantes :

  • Connectivité Gigabit
  • Dernière génération de processeurs Intel Xeon à haut rendement énergétique
  • Minimum de 64 Go de mémoire DDR3
  • Connectivité BGP4 Gigabit à plusieurs backbones GigE Tier 1 en fibre
  • RAID-10 SSD Storage Arrays pour une performance et une redondance maximales
  • Accélération SSD

Cela ne s’arrête pas là. Chaque centre de données comprend les caractéristiques suivantes :

  • Système de sécurité biométrique et à carte-clé et un mécanisme de verrouillage au niveau du rack
  • SAS 70 Type 1 certifié (avec rapport d’audit disponible sur demande)
  • Système d’extinction d’incendie FM 200 à sécurité serveur, doté d’un mécanisme de détection précoce avant l’incendie
  • Alimentation du réseau électrique de deux villes, plus une batterie de secours comprenant un commutateur de transfert automatique et un générateur diesel sur place
  • Le personnel est composé d’ingénieurs et de techniciens du centre de données SingleHop et est surveillé à distance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7
  • Système automatique de contrôle du climat et de la température avec capteurs de température et d’humidité dans toute l’installation

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Avec GreenGeeks, vous pouvez donc être sûr que vos données sont stockées sur des serveurs de haute qualité et à la pointe du progrès.

9. CDN GRATUIT

Tout le monde interagit quotidiennement avec un réseau de diffusion de contenu (CDN) s’il navigue sur le web, qu’il regarde des sites d’information, des pages de médias sociaux ou qu’il fasse des achats en ligne.

GreenGeeks propose un CDN à ses utilisateurs, alimenté par Cloudflare. C’est une excellente nouvelle pour l’optimisation de votre site, surtout si vous avez une audience internationale.

La meilleure partie ? C’est absolument gratuit.

CloudFlare

Cloudflare permet aux utilisateurs de mettre le contenu en cache et d’utiliser les serveurs les plus proches des visiteurs du site pour le faire parvenir. Ainsi, la navigation sur le web est beaucoup plus rapide pour ceux qui viennent sur votre site.

 

 

👎 INCONVÉNIENTS DE L’HÉBGEMENT GREENGEEKS

Comme vous le savez, il faut toujours regarder derrière ce qui brille pour être sûr que ce n’est pas du vent.

Malgré tous les avantages de GreenGeeks, il y a quelques éléments à prendre en compte avant de prendre votre décision finale.

1. UNE FORTE AUGMENTATION DES PRIX SELON LA DURÉE

GreenGeeks suit la pratique habituelle de l’industrie qui consiste à annoncer un tarif mensuel très bas de 2,95 $US sur leur site web, mais vous découvrez qu’il faut en fait s’inscrire trois ans à l’avance pour l’obtenir.

Sinon, si vous voulez payer mensuellement, il vous en coûtera 9,95 $USpar mois.

GreenGeeks - Tarif selon la durée

2. UNE POLITIQUE DE REMBOURSEMENT PEU TRANSPARENTE

De nombreux hébergeurs de sites web vous donneront un nom de domaine gratuit lorsque vous créerez un nouveau compte chez eux.

GreenGeeks vous offre également un nom de domaine gratuit avec eux pour toute subscription a un forfait.

Sinon, le coût peut varier entre ~3,00 $US et 9,99 $US pour l’année selon l’extension que vous choisissez.

Mais comme d’habitude, attention aux conditions particulières qu’il faut aller chercher au fin fond de leur site internet, et qui stipule :

Si vous demandez la garantie de remboursement susmentionnée et que vous avez accepté cette offre de nom de domaine “gratuit”, votre remboursement sera déduit de 24,95 $ pour les frais d’enregistrement du nom de domaine.

Cela signifie que le nom de domaine n’est pas vraiment gratuit et que la garantie de remboursement est assortie de certaines conditions.

3. UN SUPPORT UNIQUEMENT EN ANGLAIS

C’est un gros point négatif pour ceux qui ne souhaitent communiquer qu’en français avec leur hébergeur.

Malgré la possibilité de localiser votre hébergement sur un de leur serveurs au Canada, vous n’avez aucune possibilité d’échanger en français avec leurs équipes.

Par ailleurs, l’intégralité de leur site internet et des ressources d’aide est en anglais également.

Si le français est pour vous un critère essentiel de choix, nous vous recommandons de vous tourner vers Hébergement Web Canada ou HostPapa qui ont des équipes bilingues.

💰 L’OFFRE DE GREENGEEKS EN RÉSUMÉ

Voici un aperçu rapide des forfaits d’hébergement proposés par GreenGeeks :

GreenGeeks - Forfaits

Hébergement mutualisé

Contrairement à la plupart des autres hébergeurs, GreenGeeks n’a qu’un seul plan d’hébergement mutualisé.

Le plan coûte 2,95 $US si vous payez 3 ans à l’avance (le coût réel est de 9,95 $ par mois si vous payez mensuellement).

Il comprend un espace web illimité, un transfert de données illimité, un support pour un nombre illimité de noms de domaine, ainsi qu’un nombre illimité de comptes de messagerie et de bases de données MySQL.

Ce plan est également accompagné d’un nom de domaine gratuit et de sauvegardes nocturnes gratuites. Il est alimenté par un stockage SSD RAID-10 pour des raisons de performance.

 

Hébergement WordPress

Leur hébergement WordPress est essentiellement le même que leur plan d’hébergement mutualisé, mais il semble être spécialement amélioré pour WordPress. Je ne l’ai pas encore testé personnellement pour constater des différences.

GreenGeeks - Forfaits WordPress

Autres points à savoir

  • Facilité d’inscription : Processus d’inscription facile.
  • Modes de paiement : Carte de crédit, PayPal.
  • Frais et clauses cachés : Votre compte ne doit pas utiliser plus de 100 % d’un processeur central et/ou 1 Go de mémoire, ou 20 connexions simultanées ou 75 000 fichiers, sous peine de suspension du compte. Si une facture due n’est pas payée dans les quatre jours, votre compte sera suspendu et vous devrez payer des frais de réactivation de 15 dollars pour que votre compte soit à nouveau en ligne.
  • Ventes incitatives : Pas de ventes incitatives.
  • Activation du compte : Activation rapide du compte.
  • Expérience du panneau de contrôle et du tableau de bord : cPanel.
  • Installation d’applications et de CMS (WordPress, Joomla, etc.) : outil d’installation en 1 clic pour installer facilement les applications et CMS les plus populaires.

 

🥇 MON AVIS SUR GREENGEEKS

GreenGeeks avec son positionnement éco-responsable s’est donné une mission plus importante que la simple fourniture d’un hébergement web, et nous aimons cela.

Ce n’est pas le meilleur hébergeur web que j’ai vu sur tous les aspects, mais ils offrent une vitesse de chargement très solide, une excellente qualité de service et un bon support client, malheureusement uniquement en anglais.

Pour toutes ces raisons, si vous n’êtes pas arrêté sur l’absence de ressources et de support en français, vous devriez envisager de donner un coup d’œil à leurs offres.

 

Sachez simplement que vous devrez vous inscrire à long terme si vous souhaitez bénéficier de leur tarif le plus bas. Et que votre “domaine gratuit” et votre “garantie de remboursement” pourraient avoir des frais appliqués si vous décidez d’annuler dans les 30 jours.

🙋 QUESTIONS / RÉPONSES SUR GREENGEEKS

💡 Où sont situés les serveurs de GreenGeeks ?

GreenGeeks dispose de quatre centres de données. Ils sont situés à Chicago (US), Phoenix (US), Montréal (CA) et Amsterdam (NL). En outre, GreenGeeks permet une intégration facile du CDN Cloudflare. Grâce à lui, votre contenu sera servi à vos visiteurs à partir d’un serveur situé à proximité de ceux-ci.

💡 Est-ce que GreenGeeks propose du support en français ?

Même s’ils ont des serveurs situés au Canada et un support disponible 24/7, malheureusement GreenGeeks ne fournit un support qu’en anglais uniquement. Les ressources d’aide sont aussi en anglais.

💡 Est-ce que GreenGeeks est adapté pour un hébergement WordPress ?

GreenGeeks est spécialisé dans l’hébergement de WordPress ainsi que des deux autres CMS populaires, Joomla et Drupal. Leur support à la clientèle connaît WordPress et peut vous aider pour des questions de configuration et d’optimisation.

💡 Est-ce que GreenGeeks offre un nom de domaine avec ses forfaits ?

Tous les forfaits d’hébergement de GreenGeeks sont accompagnés d’un nom de domaine gratuit pour la première année. Notez cependant que si vous prenez un nom de domaine gratuit et que vous demandez un remboursement sur votre hébergement, vous serez facturé pour le nom de domaine. Le nom de domaine restera à votre disposition.

Rédacteur en chef de AchetezLeMeilleur Canada, fan de nouvelles technologies, de bricolage et de cuisine !

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