Hébergement

HostUpon : Avis complet en 2020

Google+ Pinterest LinkedIn Tumblr

HostUpon possède son siège à Toronto, au Canada. Fondé par Alfez Velji en 2007, il a pour but de créer une solution d’hébergement web basée au Canada pour les entreprises de toutes tailles et les sites web personnels de tous les canadiens.

Leur engagement réside à la fois dans la rapidité et la sécurité de leur service d’hébergement ainsi que dans les prix les plus bas possibles pour y parvenir.

HostUpon a pour ambition d’évoluer, de se moderniser et d’innover constamment afin de maintenir des prix abordables tout en offrant le meilleur des services.

Est-ce que cette ambition se traduit dans la réalité? Est-ce que HostUpon tient toutes ses promesses ? C’est ce que je vous invite à découvrir dans cette revue.

 

👍 AVANTAGES DE HOSTUPON

1. DES SERVEURS SITUÉS AU CANADA

Les serveurs de HostUpon sont situés dans leur centre de données de Toronto.

HostUpon est une société d’hébergement web appartenant à des intérêts canadiens et gérée par des Canadiens.

Leurs clients canadiens peuvent bénéficier de l’hébergement de leur site web au Canada et obtenir de meilleurs résultats de recherche sur les moteurs de recherche et un meilleur temps de chargement des pages.

HostUpon - Logo
HostUpon revendique ses origines dès son logo 🙂

2. GARANTIE DE 30 JOURS ET MIGRATION OFFERTE

Comme la plupart des autres hébergeurs, chaque nouveau forfait propose une garantie de 30 jours satisfait ou remboursé.

Attention cependant, si vous avez profité du nom de domaine gratuit pendant les 30 premiers jours, les frais de celui-ci seront déduits de votre remboursement final.

Par ailleurs, si vous souhaitez migrer vos domaines et sites web existants depuis un autre hébergeur, HostUpon se chargera de la migration complète sans frais.

La migration des comptes courriels n’est pas incluse par défaut cependant : je vous conseille de négocier ce point avec le support avant de vous engager avec HostUpon.

HostUpon - Migration offerte

3. UN SUPPORT ACCESSIBLE 24/7 ET BASÉ AU CANADA

Dans la continuité de son positionnement 100% canadien, HostUpon possède ses propres équipes de support à la clientèle, basée à Toronto.

Cela permet en théorie de garantir une excellente efficacité dans la résolution des problèmes que vous pouvez rencontrer dans la mise en place ou la maintenance de votre site web.

Le support est accessible 24/7, un requis obligatoire pour tout hébergeur.

Vous pouvez les contacter par discussion instantanée, téléphone ou en soumettant un ticket depuis votre interface client.

HostUpon - Aide en ligne

4. UNE GARANTIE DE DISPONIBILITÉ DE SERVICE DE 99.9%

HostUpon offre une garantie de temps de fonctionnement de 99.9 % pour chaque forfait qu’il propose.

Bien qu’ils ne fassent pas nécessairement de publicité sur ce qui se passe si le temps de disponibilité de service tombe en dessous de ce chiffre, j’ai enquêté sur le sujet.

Si c’est le cas, il vous suffit d’envoyer un ticket sur le sujet pour bénéficier d’une réduction sur vos frais du mois suivant !

Cela pourra vous êtes utile en cas de panne prolongée pour avoir une (petite) compensation, nous parlerons plus tard.

👎 LES INCONVÉNIENTS DE HOSTUPON

1. UNE TARIFICATION EN $USD

Pour une compagnie qui se positionne comme étant 100% canadienne, cela fait un peu tâche de savoir que la facturation ne peut pas se faire en dollar canadien.

HostUpon - Prix en USD

Vous devrez donc faire la conversion vous-mêmes (et ajouter des frais de change) pour faire une comparaison juste avec d’autres hébergeurs canadiens qui facturent en dollar canadien.

2. UN SERVICE ET UN SUPPORT EN ANGLAIS UNIQUEMENT

Le Canada étant officiellement un pays bilingue, il aurait été appréciable d’avoir un service et un support à la clientèle dans les deux langues pour pleinement justifier le positionnement “100% Canadien”.

Si c’est un critère de choix très important pour vous, nous vous conseillons de lire notre revue détaillée sur WHC.ca.

2. UN FORFAIT DE BASE LIMITÉ

Voici ce que vous avez droit avec le forfait STARTER :

  • 1 Site Web
  • Enregistrement ou transfert de domaine GRATUIT
  • Espace disque et bande passante illimités
  • 10 comptes de courrier électronique
  • Installation de WordPress en 1 clic
  • Créateur de site web gratuit
  • Performance standard

Tout d’abord, revenons sur le terme “Performance Standard”. D’après les conditions de HostUpon, cela signifie :

Le forfait STARTER vous permet d’utiliser 40 % du CPU avec des performances standard sur notre plateforme.

En d’autres mots, si votre site connaît une belle croissance et attire un bon traffic, il se peut qu’il subisse des ralentissements à cause de cette limitation.

C’est quelque chose de courant pour le forfait de base, mais ici ce qui me dérange le plus c’est qu’ils appliquent cette pratique à tous leurs forfaits à différents niveaux selon le prix payé.

HostUpon - Performance
Si vous payez plus, vous aurez un site plus rapide. Telle est la dure loi chez HostUpon !

Autre point, ce n’est qu’avec le forfait Premium (démarrant à 12,95$US / mois) que vous aurez le droit à un certificat SSL gratuit.

Le SSL étant offert de base chez presque tous les concurrents, HostUpon est clairement en retard sur cet aspect.

3. UNE SAUVEGARDE TRÈS LIMITÉE

Il y a deux choses qui ne me plaisent pas dans la fonctionnalité de sauvegarde automatique proposée par HostUpon :

  1. Elle est offerte uniquement à partir du forfait le plus cher, le Premium  à 12,95$US / mois. C’est une fonctionnalité offerte parfois dès le forfait de base chez la concurrence.
  2. Les sauvegardes ne se font que sur les 5 derniers jours, quand la concurrence en propose au minimum 90 !
HostUpon - Sauvegarde automatique
Non vous ne rêvez pas, vous avez bien lu 5 jours. Seulement 5 jours.

4. UNE QUALITÉ DE SERVICE EN FORTE BAISSE

HostUpon jouissait d’une excellente réputation dans la première moitié des années 2010, ce qui lui a valu d’avoir de nombreux prix et des revues positives de clients :

  • Best Canadian Dedicated Servers – 2013, 2014
  • Fast Web Hosting – 2012, 2013, 2014
  • Best Canadian Web Host – 2012, 2013, 2014
  • Best In-House Support – 2014

Il semble malheureusement que les choses aient changé depuis 2015 / 2016.

Il suffit de faire un tour sur différentes plateformes de revues clients pour constater que les avis de ces dernières années ressemblent pas mal toutes à celle-ci :

HostUpon - Revue client

Je ne pensais pas que quelqu’un battrait mon dernier hébergeur (jaguarpc) pour le titre de pire des hébergements, mais après 5 ans avec HostUpon j’ai commencé à chercher un nouvel hébergeur. Le temps de disponibilité est nul, les serveurs sont lents, les connexions ftp sont rejetées si vous téléchargez plus de 10 fichiers toutes les 10 minutes. Ils ont changé l’hébergement du Cpanel sans prévenir. Maintenant, la moitié de mes sites ne fonctionnent plus. Je vous jure que c’est peut-être même un robot qui vous parle dans le chat de discussion car les humains ne peuvent pas être aussi lents et peu éduqués en matière d’hébergement. J’ai essayé d’innombrables fois de résoudre les problèmes de FTP, de sécurité, etc. et ils ont toujours les réponses les plus génériques pour me dire tout ce qu’il en est. LE PIRE HÉBERGEMENT DE TOUS LES TEMPS.

💰 L’OFFRE DE HOSTUPON EN RÉSUMÉ

Voici un aperçu rapide des forfaits d’hébergement mutualisé proposés par HostUpon.

Les prix sont ici affichés pour un engagement ferme de 3 ans, et pour rappel sont en $USD.

HostUpon - Forfaits

Le forfait STARTER à 2,95$US par mois

Avec ce forfait, vous aurez droit à :

  • 1 Site Web
  • Enregistrement ou transfert de domaine GRATUIT
  • Espace disque et bande passante illimités
  • 10 comptes de courrier électronique
  • Installation de WordPress en 1 clic
  • Créateur de site web gratuit
  • Performance standard

À noter que le tarif augmente si vous souhaitez vous engager moins longtemps :

HostUpon - Tarif selon la durée - Starter

Le forfait BUSINESS à 5,95$US par mois.

Ce forfait est un peu plus intéressant, avec moins de limitations. Il comprend :

  • Sites web illimités
  • Enregistrement ou transfert de domaine GRATUIT
  • Espace disque et bande passante illimités
  • Comptes de courrier électronique illimités
  • Installation de WordPress en 1 clic
  • Créateur de site web gratuit
  • Performance x 2
  • Soumission gratuite dans les moteurs de recherche

À noter que ce dernier point est totalement inutile, puis vous pouvez le faire vous-même gratuitement (ou attendre tout simplement que Google scanne votre site).

C’était peut être un argument de vente en 2010, mais plus maintenant. Encore un signe qui montre que HostUpon doit sérieusement revoir et mettre à jour son offre.

Là aussi, le tarif évolue selon la durée de votre engagement :

HostUpon - Tarif selon la durée - Business

Le forfait PREMIUM à 12,95$US par mois.

Ce forfait comporte enfin tout ce que l’on peut attendre d’un hébergement moderne et sécurisé.

  • Sites web illimités
  • Enregistrement ou transfert de domaine GRATUIT
  • Espace disque et bande passante illimités
  • Comptes de courrier électronique illimités
  • Installation de WordPress en 1 clic
  • Créateur de site web gratuit
  • Performance x 4
  • Soumission gratuite dans les moteurs de recherche
  • Certificat SSL
  • Sauvegardes automatiques sur les 5 derniers jours

Voici l’évolution des prix selon votre durée d’engagement :

HostUpon - Tarif selon la durée - Premium

🥇 MON AVIS SUR HOSTUPON

HostUpon s’est donné lors de sa création un positionnement et une mission très honorable : être le meilleur hébergeur 100% canadien, en offrant un service de qualité à prix raisonnable pour tout le monde.

Si cette promesse semble avoir été tenue dans un premier temps, il semble aujourd’hui que le service n’est plus au niveau sur de nombreux aspects : réactivité et qualité du support, fiabilité de l’hébergement.

Et même si j’avais tout faux sur ces points (il y a quand même beaucoup d’avis négatifs ces derniers années sur cet hébergeur), leurs forfaits ne sont tout simplement plus compétitifs.

Ne pas offrir un certificat SSL avant le forfait le plus cher, c’est une pratique impensable en 2020.

🙋 QUESTIONS / RÉPONSES SUR GREENGEEKS

💡 Où sont situés les serveurs de HostUpon ?

Toutes les infrastructures de HostUpon sont situées à Toronto au Canada.

💡 Est-ce que HostUpon propose du support en français ?

Même s’ils ont des serveurs situés au Canada et un support disponible 24/7, malheureusement HostUpon ne fournit un support qu’en anglais uniquement. Les ressources d’aide sont aussi en anglais.

💡 Est-ce que HostUpon est adapté pour un hébergement WordPress ?

HostUpon propose des forfaits spécialisés WordPress, mais la seule différence avec les forfaits classiques est que vous avez accès à un outil d’installation automatique de WordPress sur votre hébergement.

💡 Est-ce que HostUpon offre un nom de domaine avec ses forfaits ?

Tous les forfaits d’hébergement de HostUpon sont accompagnés d’un nom de domaine gratuit pour la première année. Notez cependant que si vous prenez un nom de domaine gratuit et que vous demandez un remboursement sur votre hébergement, vous serez facturé pour le nom de domaine. Le nom de domaine restera à votre disposition.

HostUpon : Avis complet en 2020
HostUpon : Avis complet en 2020
HostUpon : Avis complet en 2020
HostUpon : Avis complet en 2020
HostUpon : Avis complet en 2020
HostUpon : Avis complet en 2020
HostUpon : Avis complet en 2020
HostUpon : Avis complet en 2020
HostUpon : Avis complet en 2020
HostUpon : Avis complet en 2020
Julien Gosselin

Rédacteur en chef de AchetezLeMeilleur Canada, fan de nouvelles technologies, de bricolage et de cuisine !

Écrire Un Commentaire

Pinterest