Hébergement

PlanetHoster : Avis complet en 2020

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PlanetHoster a été fondée en 2007 et fournit des services d’enregistrement de noms de domaine, des certificats SSL et ainsi que des services d’hébergement web au travers de forfaits illimités ou de serveurs dédiés dans le nuage.

À l’heure actuelle, PlanetHoster possède plus de 40 000 clients qui utilisent tous leur infrastructure hybride en nuage, avec des serveurs situés en France (Paris) et au Canada (Laval, Québec).

Leur qualité de service et de support semble exceptionnelle au vu des nombreux avis clients présents un peu partout :

PlanetHoster - Avis Google

Qu’en est-il réellement? Est-ce que les promesses affichées par PlanetHoster sont tenues?

C’est ce que je vous propose de voir en détail dans cette revue.

 

👍 AVANTAGES DE L’HÉBERGEMENT PLANETHOSTER

PlanetHoster a beaucoup d’arguments à faire valoir au moment de choisir son hébergement web.

Cela inclut notamment une qualité de service très élevée, un support à la clientèle en deux langues et un hébergement éco-responsable.

PlanetHoster - Logo

1. UNE DISPONIBILITÉ DE SERVICE SUPÉRIEURE À LA MOYENNE

PlanetHoster affirme que ces centres données en France et au Canada possèdent la certification TIER III, garantissant un temps de disponibilité de 99.982%.

Qu’en est-il réellement?

Mon analyse confirme que le temps moyen sur les derniers 12 mois était de 99.999%, ce qui est un score tout bonnement impressionnant, avec un temps de fonctionnement entre 99,98 et 100 % pour la plupart des mois.

Date Disponibilité
Avril 2020 99.99%
Mars 2020 99.98%
Février 2020 100%
Janvier 2020 100%
Décembre 2019 99.99%
Novembre 2019 99.99%
Octobre 2019 99.99%
Septembre 2019 99.98%
Août 2019 100%
Juillet 2019 100%
Juin 2019 100%
Mai 2019 99.99%
Avril 2019 99.99%

2. UNE OFFRE DIFFÉRENTE INCLUANT UN FORFAIT GRATUIT

PlanetHoster a semble t-il décidé de ne pas se livrer au jeu du “qui proposera le forfait de base le moins cher”.

À la place, PlanetHoster fait encore mieux : un forfait gratuit !

Alors oui, il ne comporte pas grand chose, mais est totalement suffisant pour lancer votre blog WordPress de quelques pages et tester le sérieux de cet hébergeur.

Vous devrez cependant acheter votre propre nom de domaine (un sous-domaine vous est offert gratuitement), et vous n’aurez pas accès au support à la clientèle, réservé aux clients payants.

PlanetHoster - Offre gratuite

Pour ce qui est des forfaits payants d’hébergement mutualisé, PlanetHoster se démarque là aussi en ne proposant pas plusieurs forfaits de type “Starter” / “Pro” / “Business”, avec différents niveaux de services et de fonctionnalités qui peuvent être confusant pour les novices.

Chez PlanetHoster, il n’y a qu’un seul forfait, à 9,90$CA par mois (tarif pour un engagement d’un an), et tout ou presque est illimité.

PlanetHoster - Forfait illimité

Point important : le tarif est dégressif si vous vous engagez plus longtemps (jusqu’à 3 ans maximum), vous obtenez ainsi un forfait tout illimité à 8,25$CAD/mois. Vraiment intéressant !

PlanetHoster - Tarif selon la durée

Autre élément différenciant dans ce forfait illimité appelé “The World”, la possibilité de personaliser certains aspects de la puissance de votre hébergement si vous savez déjà que vous allez avoir un fort traffic, ou de nombreux sites à héberger sur ce compte.

PlanetHoster - Personalisation
Vous pouvez personaliser le CPU, la mémoire vive et la vitesse d’entrée / sortie de disque dur.

Je vous recommande cependant de laisser la configuration de base, faire vos tests de rapidité et ajuster ces paramètres plus tard en demandant conseil au support technique.

3. UN SUPPORT ACCESSIBLE 24/7 EN DEUX LANGUES

Point très appréciable si vous souhaitez gérer tous les aspects de votre hébergement en français, PlanetHoster possède des équipes et des services 100% francophones.

Que ce soit par téléphone, courriel, ticket ou discussion instantanée, vous aurez toujours quelqu’un de disponible pour vous répondre en français.

Les temps de réponses sont impressionnants suite à mon expérience avec eux : c’est quasi immédiat par téléphone, en moins de 10 minutes par courriel ou ticket, et moins de 5 minutes par discussion instantanée via Facebook Messenger.

PlanetHoster - Messenger
Le système de chat s’appuie sur Facebook Messenger.

Le seul léger bémol que je mettrai est que le téléphone n’est pas disponible 24/7 en fin de semaine, mais vous pourrez passer sans problème par courriel ou discussion instantanée.

PlanetHoster - Support

Maintenant passons à la qualité de service reçue via ces divers canaux de support.

Mon expérience a été très positive quelque soit les questions posées, avec des réponses rapides, précises et efficaces.

Qu’en est-il des autres clients ? 99% des clients sont absolument ravis du support offert par PlanetHoster :

PlanetHoster propose aussi une base de connaissance très fournie avec plus de 240 articles en français et en anglais.

PlanetHoster - FAQ

Tous les sujets sont traités :

  • Les forfaits
  • Les noms de domaines
  • L’offre VPN
  • Le panneau de contrôle
  • Les astuces techniques
  • La facturation
  • Les courriels

Vous pourrez rapidement trouver votre bonheur en utilisant leur moteur de recherche interne également.

4. MIGRATION ET NOM DE DOMAINE OFFERTS

Si vous êtes déjà hébergés ailleurs et que le fait de devoir tout migrer (données, fichiers, noms de domaines, comptes courriels) vous freine dans la recherche d’un nouvel hébergeur, les équipes de PlanetHoster ont pensé à vous.

Comme chez la plupart des autres hébergeurs web, PlanetHoster vous propose une migration gratuite de votre hébergement existant, à partir d’un engagement d’un an minimum.

Voici la procédure à suivre :

  1. S’y prendre d’avance environ 10 jours ouvrables avant votre échéance.
  2. Une fois votre nouveau forfait d’hébergement commandé, ouvrir un ticket via l’onglet «Mon Support» dans votre espace client PlanetHoster
  3. Fournir les informations suivantes :
    1. Nom de domaine relié à votre contenu
    2. Accès FTP ou SSH/SFTP (+ port utilisé si autre que 22) pour la migration du contenu
    3. Accès à la base de données (phpMyAdmin, etc)
    4. Accès au panneau de contrôle s’il y a lieu (cPanel, Plesk, directadmin, etc)
    5. Accès au nom de domaine pour la modification DNS ou vous pouvez aussi transférer le domaine chez PlanetHoster pour seulement 1 Euro / 1.99 $CAD.
    6. Accès à l’espace client chez l’ancien hébergeur (facultatif). Bien vérifier qu’il n’y a pas de double authentification afin d’évier le retard du traitement.

Lorsque vous prenez un forfait avec un engagement de 12 mois, vous bénéficiez d’un nom de domaine offert également. Aussi longtemps que votre hébergement restera actif, votre domaine restera gratuit.

5. UNE ENTREPRISE ÉCO-RESPONSABLE

PlanetHoster se positionner comme un “Hébergeur Vert”, avec pour objectif de réduire au maximum leur empreinte carbone.

PlanetHoster - hébergement vert

Cela se traduit concrètement par :

  • Des infrastructures au Canada alimentées à 100% par de l’énergie hydro-électrique
  • Des infrastructures en France alimentées au maximum par des énergies renouvelables en France
  • Une sélection des serveurs faite en fonction de leur efficacité énergétique, de leur performance et en fonction de leur consommation Power Usage Effectiveness (PUE).
  • Une réduction de l’empreinte écologique des bureaux (éclairage au LED, suppression des impressions papiers…)

Il n’y a pour le moment aucune certification ne venant prouver ces différents engagements, mais vous pouvez cependant être certains que les serveurs au Canada sont alimentés par de l’énergie propre.

6. VOUS POUVEZ CHOISIR L’EMPLACEMENT DU SERVEUR

Si vous ciblez de manière générale une audience francophone localisée en France et au Canada, PlanetHoster vous offre la possibilité de choisir votre serveur dans un de ces 2 pays.

PlanetHoster - Localisation serveur

Cela vous permettra d’offrir des temps de chargement réduits à vos visiteurs grâce à un serveur plus proche d’eux, un atout non négligeable aussi dans le cadre d’une bonne stratégie de référencement naturel!

7. CRÉDITS ET PROMOTIONS POUR LES CLIENTS FIDÈLES

Il arrive très souvent que les meilleures offres ou promotions ne soient disponibles que pour les nouveaux clients, laissant de côté les clients fidèles depuis plusieurs années qui ne bénéficient plus de ces nouvelles réductions.

PlanetHoster a pensé à tout le monde et a mis en place différents moyens de profiter de réduction même si vous n’êtes plus nouveau client.

  • 2 % en crédit PlanetHoster pour tous les achats/paiement de facture en lien avec les produits d’hébergement web

  • La possibilité d’obtenir des codes promotions exclusives en jouant à l’un des jeux disponibles comme Pacman, Tetris,  Le Pendu…

PlanetHoster - Promotions

N’oubliez pas également le code promotion de -10% si vous utilisez notre lien :

 

👎 LES INCONVÉNIENTS DE PLANETHOSTER

1. UNE OFFRE LIMITÉE

En proposant une offre unique, PlanetHoster se démarque de la concurrence qui propose généralement 3 types de forfaits : débutant / confirmé / expert.

Le désavantage de proposer un forfait d’appel à 9,90$CAD / mois est que les personnes cherchant un hébergement à moins de 5$CAD / mois voudront probablement se tourner vers la concurrence.

En effet, tout le monde n’a pas besoin d’avoir tout en illimité : sites hébergé, espace disque, traffic, bande passante, comptes courriels, etc.

2. UNE GARANTIE DE 14 JOURS SEULEMENT

PlanetHoster offre une garantie de de 14 jours qui vous permet d’obtenir un remboursement intégral si vous annulez leur service dans les 14 jours suivant l’achat.

Mais il est nécessaire d’annuler le service dans les 7 jours pour obtenir un remboursement sur votre compte bancaire.

Si vous annulez le service après les 7 jours suivant l’achat, l’argent vous sera crédité sous forme de crédit PlanetHoster.

La procédure de remboursement peut durer au maximum 14 jours et pendant cette période, vous serez remboursé sans perdre un centime.

Mais si vous avez acheté un domaine ou un certificat SSL auprès d’eux pendant cette période, il sera déduit du remboursement.

💰 L’OFFRE DE PLANETHOSTER EN RÉSUMÉ

Je ne m’intéresse ici qu’au forfait d’hébergement web mutualisé.

Le forfait “World Lite”, gratuit

Ce forfait vous permet d’avoir un hébergement de qualité professionnelle pour votre blog ou site personnel sans avoir à débourser un centime.

Bonne nouvelle non? 🥳

Voici ce que comporte ce forfait gratuit :

PlanetHoster - Forfait Gratuit - Fonctionnalités

Pour vous inscrire, rien de plus simple : vous choisissez la localisation de votre serveur, votre sous-domaine, et c’est parti!

PlanetHoster - Forfait Gratuit - Inscription

Vous aurez ainsi tout de suite accès à un forfait sans publicités, gratuit et sans frais cachés, avec les caractéristiques suivantes : 750MB Espace Disque, Trafic illimité, 2 comptes FTP, 2 comptes E-mail, 2 bases de données, 2 sous-domaines et de domaines garés (Alias) illimités.

Le forfait The World, à partir de 8,25$CAD / mois.

Comme déjà mentionné plus haut, ce forfait propose tout en illimité.

La tarification est dégressive selon la durée d’engagement :

  • 6 mois : 9,90$CA / mois
  • 1 an : 9,90$CA/mois + 1 domaine offert
  • 2 ans : 9,08$CA/mois + 1 domaine offert
  • 3 ans : 8,25$CA / mois + 1 domaine offert

Quelle que soit votre durée d’engagement, vous aurez droit à toutes les fonctionnalités du forfait World :

  • Multi-Sites + Sites illimités + 100% isolés
  • Espace disque illimité
  • Bande passante et trafic illimités
  • Réseau Internet premium optimisé par Noction IRP
  • Plateforme intelligente CMS
  • Plusieurs versions PHP, Python, Node.js, Ruby
  • Bases de données illimitées
  • Comptes Emails Illimités
  • Certificats SSL dédiés par domaines
  • SiteBuilder inclus
  • IPextension – 1000 IP supplémentaires
  • Sauvegardes aux 12 heures vers 2e datacenter
  • 1 nom de domaine gratuit à vie
  • Protection Anti-DDoS
  • Présent au coeur des réseaux français et canadiens
  • Datacenters certifiés France et Canada
  • Protection Anti-Malware
  • 14 jours garantie ou argent remis
  • Panneau de contrôle World et cPanel
  • Migration entrante gratuite
  • Support 24/7
  • Activation instantanée

Pour les plus techniques d’entre vous, sachez que chaque site que vous déciderez d’héberger sur votre compte illimité pourra avoir une localisation différente (France ou Canada), et ainsi avoir des sites web totalement isolés l’un de l’autre.

Vous avez aussi la possibilité de répartir comme bon vous semble votre “pool de ressources” : CPU, RAM, Disk I/O.

Vous pouvez ainsi décider de créer 1 seul compte et allouer le maximum de ressources à ce dernier ou de les répartir sur le plus de comptes possibles en respectant un minium de 1 CPU, 1 GB RAM, 1 MB/s I/O et un maximum de 8 CPU, 24GB RAM, 24 MB/s I/O par compte.

Le tout est très simple et intuitif à gérer depuis votre espace client PlanetHoster.

 

🥇 MON AVIS SUR PLANETHOSTER

Vous l’aurez compris à la vue du peu de critiques négatives formulées plus haut, j’ai une excellente opinion des services fournis par PlanetHoster.

Si vous avez besoin d’un hébergement fiable et rapide, basé sur des serveurs au Canada (ou en France), et un support 24/7 d’excellente qualité, vous allez être ravi d’avoir trouvé PlanetHoster.

Le seul bémol tient dans le fait d’avoir une offre unique illimitée qui ne se destine pas à ceux qui ont de petits besoins et qui recherchent un forfait d’hébergement web à moins de 5$CAD par mois.

Pour le reste, c’est presque un sans faute!

Julien Gosselin

Rédacteur en chef de AchetezLeMeilleur Canada, fan de nouvelles technologies, de bricolage et de cuisine !

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