10 astuces VRAIMENT utiles pour savoir si un site d’achat en ligne est fiable (ou si tu vas te faire avoir)

Le magasinage en ligne, c’est rendu la norme.
Depuis que la pandémie a changé nos habitudes, on clique plus qu’on sort. En 2024, 74 % des adultes québécois ont acheté sur internet au moins une fois. Trois personnes sur quatre. C’est pas rien.

Mais ce que bien des gens oublient…
C’est que les arnaqueurs aussi magasinent.

Pas pour se trouver un manteau d’hiver ou un nouvel aspirateur.
Non. Eux, ce qu’ils veulent, c’est vos infos. Votre carte. Vos mots de passe. Votre cash.
Et ils sont bons. Très bons.

Un site qui a l’air fiable. Un rabais qui a l’air trop beau. Un bouton “Acheter” trop vite cliqué… et c’est fait.
L’argent s’envole. Le colis n’arrive jamais. Et votre banque vous souhaite “bonne chance”.

Pas besoin de paniquer à chaque achat.
Mais faut apprendre à flairer les pièges.

Tu vois une offre alléchante sur un site inconnu ? Respire par le nez.
Il existe des trucs simples pour savoir si c’est fiable… ou si tu vas le regretter.

Parce que oui, magasiner en ligne, c’est pratique.
Mais magasiner en ligne sans se faire avoir, c’est encore mieux.

Repérer un site douteux avec l’apparence et quelques recherches

La fiabilité d’un site Internet peut tout d’abord se vérifier avec un peu de bon sens, certains détails qui ne trompent pas ou qui mettent la puce à l’oreille.

1 – Tu magasines chez qui, au juste ?

Avant de sortir ta carte de crédit, pose-toi une question de base : c’est qui, ce marchand-là ?

Un vrai site sérieux se cache pas derrière un rideau noir. Il affiche son identité. Son histoire. Son adresse. Ses coordonnées.

Premier réflexe : cherche la section “À propos”.
Souvent planquée tout en bas de la page, parfois dans le menu principal. Si elle est absente… alerte drapeau rouge.
Un site sans “À propos”, c’est comme un resto sans permis : t’as pas envie d’y manger.

Ensuite, fouille un peu.
Tape le nom du site dans un moteur de recherche :
– « [Nom du marchand] avis »
– « [Nom du marchand] arnaque »
– Ou même « is [Nom du marchand] legit » si t’es en mode FBI.

Tu peux aussi faire un petit « whois » (who.is) pour voir qui a enregistré le site, quand, où.
Un site lancé y’a deux semaines par une boîte louche à l’autre bout du monde… c’est suspect.

Et si t’as beau chercher mais que tu trouves ni numéro de téléphone, ni adresse, ni service client, ni avis… recule doucement et referme l’onglet.

Un bon site ne se cache pas. Un fraudeur, oui.

2 – Pas de conditions ? Pas de transaction.

Un site fiable affiche ses règles du jeu. Noir sur blanc.

Les conditions générales de vente (CGV), c’est le contrat entre toi et le vendeur.
On y trouve : comment les produits sont vendus, livrés, retournés, remboursés…
C’est pas glamour, mais c’est essentiel.

Regarde en bas de page, dans le footer.
C’est là que se cachent aussi les mentions légales. Et là, on entre dans le sérieux :
– Nom de l’entreprise
– Adresse complète
– Numéro de téléphone
– Numéro d’enregistrement (NEQ, SIREN, etc.)
– Forme juridique
– Parfois même le capital social (pour les Français)

Un site sans CGV ou sans mentions légales, c’est comme un appart à louer sans bail.
Tu sais pas à qui tu as affaire, ni ce qui va se passer si ça tourne mal.

Et si c’est flou, incomplet, truffé de fautes… fuis.
Parce qu’un commerçant qui respecte ses clients commence par respecter la loi.

3 – Les fautes : les arnaqueurs les adorent

Un site rempli de fautes, c’est rarement bon signe.

Les fraudeurs font souvent ça vite, mal, et pas cher. Traductions automatiques, copier-coller approximatif, textes générés à la mitraillette… Résultat :
des phrases qui sonnent faux, du charabia, et des fautes à la pelle.

Tu lis une phrase trois fois, tu comprends toujours pas ce qu’ils veulent dire ?
Tu repères des trucs comme :
– “Livraison gratuite à la partout au Canada”
– “Vôtres satisfaction est garantiees”
Tu fermes l’onglet. Tout de suite.

Un vrai commerçant soigne ses mots.
Même pour vendre une paire de bas.
Parce qu’un site bien écrit, c’est un site qui veut te rassurer. Te convaincre. Te garder comme client.

Un site bourré de fautes, c’est comme un CV mal rédigé : tu lui fais pas confiance.

4 – Pop-ups agressifs = site douteux

Si un site te saute au visage dès l’arrivée, méfie-toi.

Tu ouvres la page, et là :
💥 Pop-up de bienvenue
💥 Pop-up de rabais
💥 Pop-up “vous avez gagné quelque chose!”
💥 Pop-up qui t’ouvre un autre site… sans prévenir

C’est pas une boutique. C’est un champ de mines.

On le sait : les pop-ups, c’est courant. Mais quand c’est envahissant, non pertinent ou carrément louche, c’est un gros drapeau rouge.

Pire encore ? Les redirections automatiques.
Tu cliques, et boum, tu te retrouves sur un autre site, parfois douteux, souvent pas en lien.
Ajoute à ça un envoi massif de courriels louches juste après avoir laissé ton adresse…

T’as pas affaire à un marchand. T’as affaire à un attrape-nigaud.

Un site fiable ne te spamme pas. Il te respecte.
Et il te donne envie de rester, pas de fuir en courant.

5 – Leur page Facebook est-elle encore vivante ?

Une entreprise en ligne sans présence sur les réseaux sociaux, c’est louche.

Aujourd’hui, même ton coiffeur a une page Facebook. Alors un site de e-commerce qui vend à la planète entière et qui n’a AUCUNE trace sur les réseaux…? Ouille.

Cherche leur page Facebook, Insta, TikTok, peu importe.
Mais vérifie que c’est pas juste une coquille vide.

– Est-ce qu’il y a des publications récentes ?
– Des commentaires ?
– Des réponses aux clients ?
– Une vraie interaction humaine ?

Une page active, ça veut dire qu’il y a quelqu’un derrière. Et souvent, ça veut aussi dire que l’entreprise a une réputation à protéger.

Mais si tu tombes sur une page figée depuis 2021, remplie de photos floues, de textes génériques ou de commentaires laissés sans réponse… méfiance.

L’absence de réseaux, c’est l’absence de transparence.
Et parfois, l’absence totale de service après-vente.

6 – Trop de rabais ? Trop beau pour être vrai.

Les escrocs connaissent notre faiblesse : les gros rabais qui font briller les yeux.

« -70 % SUR TOUT ! »
« VENTE FLASH – 2 heures seulement »
« Il reste 2 articles en stock. Dépêchez-vous ! »
Tu sens la panique monter ? C’est voulu.

Ce genre d’urgence bidon, c’est un grand classique des sites frauduleux.
Et quand le rabais est tellement énorme que même ta mère trouve ça louche, t’as ta réponse.

Vérifie aussi la cohérence des prix.
Un barbecue de 1400 $ à 199 $ livré gratuitement au Québec…
C’est pas un rabais. C’est un piège.

Et si la même “vente flash” est toujours là demain, et après-demain ?
C’est pas une promo. C’est une arnaque qui a juste pas changé d’habit.

Un vrai bon prix existe, oui. Mais il n’a pas besoin de flasher comme un sapin de Noël.

7 – Les petits logos en bas ? Juste des collants.

Visa, Mastercard, PayPal, Norton, SSL 100 % secure…
Ces jolis badges que tu vois en bas de page ou à la caisse, ça ne prouve absolument rien.

N’importe qui peut les copier-coller.
C’est aussi simple que d’ajouter un emoji 🍕 dans un texto.
Pas besoin de certification. Pas besoin de permission. Même pas besoin de savoir coder.

Ces logos sont là pour te rassurer. Te faire croire que le site est fiable.
Mais ils peuvent très bien te mener droit dans un piège.

Un vrai site sécurisé, tu le vérifies ailleurs :
– Le cadenas dans la barre d’adresse
– Une vraie passerelle de paiement (genre Stripe, PayPal, etc.)
– Des conditions d’achat claires
– Un environnement de paiement chiffré (https://, toujours)

Moral de l’histoire : un logo ne protège pas ta carte.
C’est ton œil critique qui le fait.

Repérer un site douteux avec des outils et techniques

Dans la prolifération indésirable des cyber parasites que sont les fraudeurs en ligne, il y a heureusement de plus en plus de techniques et d’outils qui se sont développés pour identifier et repérer les sites web de mauvaise augure.

8 – Ton navigateur peut te sauver la peau (si tu le laisses faire)

Chrome, Firefox, Edge… ils ont tous des systèmes de sécurité intégrés.
Mais encore faut-il les mettre à jour (oui, toi aussi tu cliques toujours sur “plus tard”…).

Ces navigateurs te protègent déjà contre certains sites douteux.
Mais tu peux aller encore plus loin en installant des extensions de sécurité.

Ces outils, c’est comme un détecteur de fumée pour les sites web.
Ils analysent, signalent, dénoncent les sites frauduleux. Et surtout, ils t’avertissent AVANT que tu cliques là où il faut pas.

Parmi les plus utiles :
– WOT (Web of Trust) : note la réputation d’un site selon des milliers d’avis
– ScamDoc : évalue la fiabilité d’un site en quelques secondes
– Suspicious Site Reporter (par Google) : pour signaler les sites suspects
– Google Safe Browsing (GSB) : intégré à Chrome, mais encore mieux avec des extensions

Ça te prend 30 secondes à installer. Et ça peut t’éviter bien des cauchemars.

Bref : équipe ton navigateur. Il peut être ton meilleur allié.

9 – Le nom de domaine en dit long (si tu sais où regarder)

Parfois, tout se joue dans l’adresse du site.
Tu sais, celle en haut, là où tu ne regardes jamais vraiment.

Parce qu’un site peut ressembler à Amazon… tout en étant “amaz0n-deals.net”.
Et là, c’est pas un rabais que tu vas trouver, c’est une fraude.

Heureusement, il existe des outils pour scanner l’URL en deux clics :

– Google Safe Browsing : vérifie si le site a déjà été signalé
– ScamAdviser : donne un score de confiance + les bons et mauvais signes détectés
– Whois : te dit qui a enregistré le site, quand et où (ou si quelqu’un essaie de se cacher)

Tu copies-colles l’adresse dans le champ. Tu cliques. Et tu sais.
Nom de domaine louche, site hébergé dans un pays opaque, zéro info sur le proprio ?
Tu viens peut-être d’éviter un vol de données.

En ligne, l’URL, c’est la plaque d’immatriculation.

10 – Pas de cadenas ? Pas de transaction.

Avant de sortir ta carte de crédit, regarde en haut.
Dans la barre d’adresse. Tu cherches ça :
🔒 https://…

Le petit cadenas, c’est pas juste pour faire joli.
C’est le signe que le site utilise le protocole HTTPS – qui protège les données échangées entre toi et la boutique.
En clair : tes infos bancaires voyagent pas en freestyle.

Pas de HTTPS = pas de chiffrement.
Et pas de chiffrement = un champ libre pour les pirates.

Donc si tu tombes sur un site où :
– Le cadenas est absent
– L’adresse commence par “http://” (sans le “s”)
– Ou pire : ton navigateur te lance une alerte rouge

Tu fermes. Tu pars. Tu sauves ton portefeuille.

Attention, par contre : même les fraudeurs savent utiliser le HTTPS maintenant.
Alors oui, sa présence est nécessaire…
Mais elle n’est plus suffisante pour faire confiance les yeux fermés.

Pense-y comme à une ceinture de sécurité : essentielle, mais ça veut pas dire que le conducteur est sobre.