Statistiques sur l’achat en ligne au Canada en 2025

L’essor du commerce électronique a considérablement modifié le paysage de la consommation au Canada.

En 2023, on observe une augmentation significative des achats en ligne, en partie due aux répercussions de la pandémie mondiale qui a poussé de nombreux consommateurs à privilégier les plateformes numériques pour effectuer leurs achats.

Les Canadiens ont ainsi adopté de nouvelles habitudes d’achat, entraînant un impact durable sur l’économie du pays.

Les achats en ligne en 2025 se sont diversifiés, englobant un large éventail de catégories, des produits de première nécessité aux biens de luxe.

Les plateformes d’achat en ligne les plus populaires ont tiré profit de cette tendance, offrant aux consommateurs un accès facile à une variété de produits et services.

Toutefois, des défis et préoccupations demeurent pour les consommateurs en matière de sécurité, de confidentialité et de satisfaction.

Vue d’ensemble des achats en ligne en 2025

Taux de croissance

Au cours de l’année 2023, l’achat en ligne au Canada a continué de croître, offrant un mélange d’opportunités et de défis pour les détaillants et les consommateurs.

Selon Statistiques Canada, en 2020, 90 % des Canadiens âgés de 15 à 24 ans, 95 % des 25 à 44 ans, 83 % des 45 à 64 ans et 55 % des 65 ans et plus ont effectué des achats en ligne.

Certaines prévisions suggèrent même que d’ici 2040, 95 % de l’ensemble des achats seront réalisés en ligne, en grande partie grâce à la facilité d’utilisation des appareils mobiles et de l’Internet des objets (IdO) pour effectuer des achats à la demande.

Le taux de croissance des achats en ligne au Canada a été stimulé par plusieurs facteurs, notamment :

• Développement de la confiance des consommateurs dans les transactions en ligne
• Amélioration des options et de la qualité des services d’expédition et de livraison
• Popularité croissante des plateformes d’e-commerce et des applications mobiles d’achat

Profil des acheteurs en ligne

En 2023, les Canadiens continuent d’utiliser les achats en ligne pour divers types de produits et de services.

Les principales catégories d’achat en ligne comprennent les biens physiques (76 %), les biens et services numériques (68 %) et les services d’hébergement (9 %) (Statistiques Canada).

Voici une ventilation plus détaillée des acheteurs en ligne canadiens par tranches d’âge :

• 15 à 24 ans : Les acheteurs de ce groupe d’âge sont très actifs en ligne, représentant 90 % des acheteurs en ligne canadiens (Statistiques Canada). Ce groupe est particulièrement intéressé par les vêtements, les produits électroniques et les jeux vidéo.
• 25 à 44 ans : Avec un taux de 95 %, ce groupe d’âge est le plus actif en matière d’achats en ligne. Ils achètent une grande variété de produits, allant des articles ménagers et de la décoration intérieure aux services numériques tels que les abonnements de streaming et les formations en ligne.
• 45 à 64 ans : Ce groupe d’âge représente 83 % des acheteurs en ligne canadiens et montre une préférence pour les achats de produits de grande consommation, les fournitures de bricolage et les articles de santé et de bien-être.
• 65 ans et plus : Bien que ce groupe d’âge soit moins actif en ligne, avec 55 % d’acheteurs en ligne, il continue de croître. Les achats communs incluent les médicaments sur ordonnance, les appareils de soins de santé et les biens et services liés aux loisirs.

Catégories populaires d’achats en ligne

Le commerce électronique a connu une croissance importante au Canada ces dernières années.

Dans cette section, nous explorons les catégories populaires d’achats en ligne parmi les consommateurs canadiens, y compris la mode et les accessoires, l’électronique et les appareils ménagers, ainsi que l’alimentation et l’épicerie.

Mode et accessoires

L’une des catégories les plus populaires pour les achats en ligne au Canada est la mode et les accessoires.

Selon Statistique Canada, les vêtements, les chaussures et les accessoires sont parmi les produits les plus achetés en ligne.

Les Canadiens font de plus en plus confiance aux achats de vêtements en ligne, grâce à la commodité, la variété et la facilité de retour offertes par les détaillants en ligne.

Électronique et appareils ménagers

Les consommateurs canadiens achètent également fréquemment des produits électroniques et des appareils ménagers en ligne.

Les téléphones intelligents, les ordinateurs et les accessoires informatiques sont parmi les produits les plus achetés dans cette catégorie.

La croissance du commerce électronique a facilité l’accès à une large gamme de produits électroniques et d’appareils ménagers, permettant aux consommateurs de comparer facilement les prix et les spécifications avant de prendre leur décision d’achat.

Alimentation et épicerie

L’achat de nourriture et d’épicerie en ligne est devenu de plus en plus populaire, en partie en raison de la pandémie de COVID-19 qui a incité les consommateurs à rechercher des options de livraison à domicile.

Selon un rapport de 2021, les achats en ligne d’aliments et de boissons ont connu une croissance importante en 2020, et cette tendance devrait se poursuivre.

Les consommateurs apprécient la commodité et le gain de temps que leur offre l’option de faire leurs courses d’épicerie en ligne, et de plus en plus de détaillants offrent des services de livraison à domicile ou de ramassage en magasin pour répondre à cette demande croissante.

Impact de la pandémie sur les achats en ligne

Au cours de la pandémie, les achats en ligne ont considérablement augmenté au Canada.

En 2020, lorsque de nombreux magasins ont été fermés en raison de la pandémie, 82 % des Canadiens ont fait des achats en ligne, dépensant un total de 84,4 milliards de dollars.

Il s’agit d’une augmentation importante par rapport à 2018 où 77 % des répondants ont fait des achats en ligne.

L’augmentation des achats en ligne pendant les confinements était liée à la fermeture des magasins physiques et au changement des habitudes d’achat.

En effet, 13 % des Canadiens ont commandé des produits d’épicerie en ligne pour la première fois pendant la pandémie de COVID-19 et 9 % ont acheté d’autres biens physiques en ligne pour la première fois.

Les ventes en ligne ont également été influencées par les changements dans les habitudes d’achat post-pandémie.

Selon une étude réalisée en 2021, les adultes québécois ont réalisé un total de 16,1 milliards de dollars d’achats en ligne.

Cela démontre l’importance des plateformes de commerce électronique pour les consommateurs canadiens au fil du temps, même après la levée des restrictions liées à la pandémie.

Les catégories de produits qui ont connu une croissance particulièrement rapide des ventes en ligne comprennent l’électronique grand public, les articles de mode, les produits de santé et de beauté, les fournitures pour la maison et les produits d’épicerie.

Ces tendances montrent que les consommateurs canadiens sont de plus en plus à l’aise avec les achats en ligne et que les détaillants ont adapté leurs pratiques pour répondre à la demande croissante en matière de commerce électronique.

Il est important de noter que l’augmentation des achats en ligne a également entraîné des défis et des préoccupations en matière de logistique et de durabilité.

Les détaillants ont dû adapter leurs chaînes d’approvisionnement et leurs stratégies de distribution pour répondre à la hausse de la demande, tandis que les préoccupations environnementales liées à l’emballage et à la livraison des produits en ligne sont devenues de plus en plus importantes.

Plateformes d’achat en ligne les plus populaires

Leaders du marché

Au Canada, les principaux leaders du marché de l’achat en ligne comprennent des géants mondiaux et des détaillants nationaux.

En 2020, 82 % des Canadiens ont fait des achats en ligne, et les dépenses totales ont atteint 84,4 milliards de dollars.

Parmi les plateformes les plus populaires, on trouve Amazon, qui domine le marché, ainsi que des détaillants canadiens tels que Canadian Tire et Walmart.

Les consommateurs privilégient également la navigation et les achats sur des plateformes comme eBay et Best Buy.

Plateformes locales émergentes

Outre les leaders du marché, de nombreuses plateformes locales émergentes gagnent du terrain dans l’univers de l’achat en ligne au Canada.

Parmi celles-ci figurent des plateformes régionales telles que Le Panier Bleu, qui met en avant les produits québécois dans le but de stimuler l’économie locale.

D’autres plateformes en ligne canadiennes incluent Shop.ca et Well.ca.

Ces plateformes attirent les acheteurs en offrant une expérience d’achat en ligne personnalisée et en facilitant l’accès aux produits fabriqués localement.

Les plateformes locales émergentes jouent un rôle essentiel dans l’essor du commerce électronique au Canada.

Elles offrent des alternatives aux géants mondiaux et contribuent ainsi à la diversification du marché.

Les Canadiens choisissent de plus en plus de soutenir les entreprises locales pour des raisons économiques et environnementales et pour encourager la croissance de leur communauté.

Défis et préoccupations des consommateurs

Sécurité des transactions

La sécurité des transactions en ligne est une préoccupation majeure pour les consommateurs canadiens.

En effet, les risques de vol d’identité, de fraude et d’attaques informatiques peuvent dissuader certains clients d’effectuer des achats en ligne.

Pour rassurer les consommateurs, les commerçants en ligne doivent mettre en place des systèmes de paiement sécurisés et des protocoles de protection des données adéquats, tels que le cryptage SSL et la vérification en deux étapes.

Dans le même temps, il est crucial pour les consommateurs de suivre les meilleures pratiques de sécurité en ligne, telles que l’utilisation de mots de passe complexes et la vérification des URL des sites web avant de partager leurs informations financières.

Les données sur Statista montrent que 65% des Canadiens se préoccupent de la sécurité des informations personnelles lors des transactions en ligne.

Livraison et retours

Un autre défi auquel sont confrontés les consommateurs lors des achats en ligne est la livraison et la gestion des retours.

Les consommateurs s’attendent à des délais de livraison rapides et à des politiques de retour flexibles.

Selon un rapport de Statistique Canada, les retards de livraison font partie des principales raisons pour lesquelles les Canadiens sont insatisfaits de leurs expériences d’achat en ligne.

Les commerçants en ligne doivent donc veiller à offrir des options de livraison claires et fiables, ainsi qu’à faciliter le processus de retour pour leurs clients.

Par exemple, ils peuvent proposer des étiquettes de retour prépayées et des instructions simples pour les retours de produits.

Ils doivent également communiquer clairement les délais de livraison estimés et les frais d’expédition éventuels afin d’éviter les déceptions et les mauvaises surprises pour les consommateurs.

Foire aux questions

Quel est le pourcentage d’augmentation des achats en ligne en 2025?

Le pourcentage d’augmentation des achats en ligne au Canada en 2025 n’est pas disponible. Cependant, on sait que le nombre moyen d’achats en ligne a augmenté de 65 % en 2021 par rapport à 2019.

Quels sont les principaux secteurs concernés par l’achat en ligne au Canada en 2025?

Les données spécifiques pour 2023 ne sont pas accessibles. Néanmoins, les principaux secteurs concernés par l’achat en ligne au Canada incluent traditionnellement la mode, l’électronique, les articles ménagers, les produits d’épicerie et les divertissements.

Comment la pandémie de COVID-19 a-t-elle influencé les achats en ligne au Canada en 2025?

La pandémie de COVID-19 a eu un impact significatif sur les achats en ligne au Canada en 2020 et 2021. De novembre 2020 à mars 2021, 9 % des Canadiens ont acheté des biens physiques en ligne pour la première fois et 13 % ont déclaré avoir commandé des produits d’épicerie en ligne pour la première fois pendant la pandémie. Il est probable que ces comportements d’achat se soient maintenus en 2025.

Quelle est la part des ventes en ligne par rapport aux ventes totales au Canada en 2025?

Il n’y a pas de données spécifiques disponibles pour 2023. Cependant, en 2020, 38 % des Canadiens ont signalé des délais de livraison plus longs que prévu lors de leurs achats en ligne. Les ventes en ligne continuent de croître, mais il est difficile de déterminer la part exacte par rapport aux ventes totales en 2025.

Quel est le profil des consommateurs canadiens privilégiant les achats en ligne en 2025?

Le profil des consommateurs canadiens privilégiant les achats en ligne en 2025 n’est pas disponible. Toutefois, on sait que la population canadienne s’appuie de plus en plus sur le magasinage en ligne, que ce soit par commodité ou par nécessité, depuis la pandémie de COVID-19.

Quelles sont les principales tendances en matière d’achat en ligne au Canada en 2025?

Pour 2023, il n’y a pas de données spécifiques concernant les tendances d’achat en ligne au Canada. Cependant, on peut présumer que la croissance du commerce électronique se poursuit et que les consommateurs canadiens continuent d’adopter et de s’adapter aux nouvelles technologies et plateformes d’achat en ligne.