Julien Gandelin
Tu viens d’acheter un lave-vaisselle.
Le vendeur, sourire chaleureux, te demande si tu veux “protéger ton achat” pour 149 $ de plus.
Tu hésites trois secondes. Tu repenses à ta vieille sécheuse, morte deux mois après la fin de sa garantie de fabricant. Tu dis oui.
Bref, le scénario classique. Sauf qu’à partir du 5 octobre 2026, ce moment-là va ressembler à autre chose.
Sommaire
Dès le 5 octobre 2026, on doit t’informer avant de te vendre une garantie prolongée
À compter de cette date, un commerçant qui veut te vendre une garantie supplémentaire pour un bien couvert par la nouvelle garantie de bon fonctionnement doit d’abord te remettre un avis écrit et te donner des renseignements obligatoires sur les garanties gratuites qui s’appliquent déjà, explique l’Office de la protection du consommateur, l’organisme public chargé d’appliquer la Loi sur la protection du consommateur.
Cet avis ne peut contenir que les renseignements prévus au règlement. Des modèles distincts existent même pour les autos et les motos, précise l’organisme.
Donc si on te parle de garantie prolongée en magasin, demande l’avis écrit tout de suite. Prends le temps de lire ce qui est indiqué sur les garanties gratuites avant de sortir la carte.
Ce que la loi te donne déjà, même sans garantie payante
Ce que peu de gens réalisent, c’est que cette protection gratuite existe depuis longtemps. Selon les articles 37 et 38 de la Loi sur la protection du consommateur, un bien doit pouvoir servir à l’usage auquel il est normalement destiné pendant une durée raisonnable, une durée qui varie selon le prix payé, le contrat et les conditions d’utilisation.
Avant même de te proposer une garantie supplémentaire, le commerçant doit maintenant t’informer de cette garantie légale, en plus de te remettre l’avis écrit, précise l’OPC.
Si le vendeur insiste quand même, la question à poser est simple : qu’est-ce que ta garantie payante ajoute exactement à ce que la loi te donne déjà, gratuitement?
La nouvelle garantie de bon fonctionnement, et quoi faire si t’as déjà signé
Le 5 octobre 2026 marque aussi l’entrée en vigueur d’une nouvelle garantie légale de bon fonctionnement pour certains biens neufs, avec accès automatique et gratuit à la réparation pendant toute sa durée, selon ce document de l’OPC.
Elle ne s’applique qu’aux biens neufs achetés à partir de cette date. Pour un achat plus vieux, ce sont les autres garanties légales existantes qui continuent de s’appliquer, précise l’OPC.
Les durées minimales prévues au règlement sont précises : 6 ans pour la cuisinière, le réfrigérateur, le congélateur, le climatiseur et la thermopompe; 5 ans pour le lave-vaisselle, la laveuse et la sécheuse; 4 ans pour le téléviseur; 3 ans pour l’ordinateur, la tablette, le téléphone cellulaire et la console de jeu vidéo, rapporte le cabinet d’avocats BLG.
Et si t’as déjà signé pour une garantie supplémentaire et que tu regrettes ta décision de comptoir? Tu peux y renoncer en envoyant un avis écrit dans les 10 jours suivant la signature. La résolution prend effet dès l’envoi de l’avis, et le commerçant doit te remettre les sommes déjà payées, indique l’OPC.
Si tu achètes quand même la garantie, le commerçant a ensuite 15 jours pour t’envoyer un avis écrit sur papier, avec seulement les renseignements prévus au règlement.
Donc la prochaine fois qu’un vendeur te propose de “protéger ton achat”, tu vas au moins savoir quoi lui répondre. Et accessoirement, ce que ta sécheuse te devait déjà, sans facturer d’extra.
